Kebijakan Pengembalian Dana Al Arabiya Pare

pengembalian dana

Halaman ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana resmi bagi peserta program kursus Bahasa Arab dan TOAFL yang terdaftar di Al Arabiya Pare.

1. Tentang Halaman Pengembalian Dana

1.1 Tujuan Kebijakan Ini Dibuat

Kebijakan ini disusun untuk memberikan kejelasan bagi peserta terkait kondisi yang memungkinkan pengembalian dana dan tata cara pengajuan refund secara resmi.

1.2 Siapa Saja yang Berlaku untuk Kebijakan Ini?

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh peserta aktif maupun calon peserta yang telah melakukan pembayaran ke rekening resmi Al Arabiya Pare.

2. Situasi yang Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

2.1 Pembatalan Oleh Lembaga

Jika program dibatalkan secara sepihak oleh pihak lembaga karena force majeure, pembatalan administratif, atau alasan operasional, peserta berhak mendapatkan refund penuh.

2.2 Pembayaran Ganda atau Kesalahan Sistem

Jika terdapat pembayaran ganda atau kekeliruan transfer, peserta dapat mengajukan pengembalian dengan melampirkan bukti transaksi.

2.3 Pengajuan Pembatalan Sebelum Program Dimulai

Pembatalan H-7 sebelum tanggal program dimulai akan dipertimbangkan refund-nya, setelah diverifikasi dengan alasan logis dan dokumentasi pendukung.

3. Situasi yang Tidak Dapat Diberikan Pengembalian Dana

3.1 Pembatalan Sepihak oleh Peserta

Pembatalan setelah program berjalan tidak bisa dikembalikan karena tempat telah disiapkan dan biaya operasional sudah berjalan.

3.2 Ketidakhadiran Tanpa Pemberitahuan

Jika peserta tidak hadir tanpa pemberitahuan resmi, maka dianggap mengundurkan diri dan tidak berhak mengklaim pengembalian dana.

3.3 Pelanggaran Peraturan Akademik

Peserta yang dikeluarkan karena pelanggaran berat (etika, kedisiplinan) tidak memiliki hak untuk refund.

3.4 Program Promo dan Non-Refundable

Program yang diberi label “non-refundable” atau program diskon khusus tidak dapat direfund dengan alasan apapun.

4. Prosedur Lengkap Mengajukan Pengembalian Dana

4.1 Kontak Awal dan Permintaan Formulir

Hubungi admin melalui WhatsApp di 0857-3736-5083 untuk meminta formulir pengajuan refund.

4.2 Dokumen dan Bukti Pendukung yang Diperlukan

• Scan bukti pembayaran asli
• Data peserta (nama, nomor WA, program yang dipilih)
• Alasan pembatalan tertulis

4.3 Proses Verifikasi dan Peninjauan

Tim manajemen akan meninjau kelayakan refund dalam waktu 5–7 hari kerja, dan peserta akan diberi informasi status pengajuan melalui WhatsApp/email.

5. Metode dan Waktu Proses Pengembalian

5.1 Transfer Dana ke Rekening Peserta

Pengembalian hanya dilakukan ke rekening yang sama saat pembayaran awal atau atas nama peserta yang bersangkutan.

5.2 Estimasi Lama Proses Pencairan

Setelah disetujui, refund akan dikirim maksimal 10 hari kerja. Proses ini dilakukan secara transparan dan dapat dilacak oleh peserta.

6. Pusat Kontak dan Bantuan Refund

6.1 Kontak WhatsApp Resmi

0857-3736-5083

6.2 Email Bantuan Pengembalian Dana

[email protected]

7. Ketentuan Tambahan dan Revisi Kebijakan

7.1 Kapan Kebijakan Ini Bisa Diubah?

Kebijakan ini dapat direvisi sewaktu-waktu berdasarkan kondisi internal dan regulasi pemerintah.

7.2 Bagaimana Peserta Mendapatkan Update Perubahan?

Perubahan kebijakan akan diumumkan melalui website resmi dan kanal resmi Al Arabiya Pare (WhatsApp, email, sosial media).

8. Tanggal Efektivitas dan Peninjauan Berkala

Ditetapkan: 3 Juni 2025
Berlaku Efektif: 3 Juni 2025